سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر موقع الويب www.foliages.ae وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ولذلك نرغب في أن تعرف كيف يتم جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. الموقع مملوك ومدار من قبل شركة فوليجز لتجارة النباتات والزهور الاصطناعية ذ.م.م. شركة فوليجز لتجارة النباتات والزهور الاصطناعية ذ.م.م هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل ترخيصًا تجاريًا رقم 697727 ويقع مكتبها المسجل في ص.ب 73846، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
بزيارتك للموقع أو تقديم المعلومات عبر قنوات خدمة العملاء المرتبطة به، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه وشروط وأحكام موقعنا Terms & Conditions. يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا يتم تحديثها من وقت لآخر، وأنك ستكون ملزمًا بأحدث نسخة من السياسة المنشورة على موقعنا. لذلك، تقع على عاتقك مسؤولية الاستمرار في مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للاطلاع على أي تحديثات.
المعلومات التي قد نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها أنت عبر الموقع الإلكتروني أو أي من قنوات خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أثناء زيارات التسوق الشخصي أو عبر واتساب. كما نقوم بجمع المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. قد نجمع بعض هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً أو لم تقم بتقديم طلب. قد تتضمن هذه المعلومات:
- تفاصيل الاتصال والبيانات الشخصية مثل: الاسم، عنوان التسليم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الفواتير والدفع، تاريخ الميلاد، تفاصيل مستلم الهدية، الجنس، الجنسية، وتفضيلات التسوق الشخصي.
- معلومات إحصائية عن الموقع مثل: موقعك الجغرافي، عنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع، نوع المتصفح أو الجهاز/البصمة الفريدة، عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع النطاق، الصفحات التي زرتها، مصطلحات البحث التي أدخلتها، العناصر التي نقرت عليها.
- معلومات المعاملات مثل: الطلبات التي قمت بتقديمها، العناصر التي اشتريتها، تاريخ ووقت الطلب، بالإضافة إلى الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو العناصر التي وضعتها في سلة التسوق وتخليت عنها، التفضيلات التي أشرت إليها لنا، وتخصيص العناصر المطلوب.
يرجى ملاحظة أن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك يتم التقاطها فقط لأغراض معالجة معاملتك ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا. تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك غير متاحة لموظفينا. تتم إدارة جميع معاملات البطاقات من قبل شركاء موثوقين ومعتمدين ومصرح لهم قانونًا، والذين يتحملون مسؤولية ضمان بقاء تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة أثناء عملية الدفع.
عندما تقدم لنا معلومات طرف ثالث، فإنك تؤكد أن لديك موافقته على القيام بذلك.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الأساسية (ملفات صغيرة جدًا نرسلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز وصول آخر) وتقنيات أخرى مماثلة يمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا في المستقبل. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة.
هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط لوظائف الموقع
تمكنك ملفات تعريف الارتباط هذه من تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلال التسوق.
ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع. يتيح لنا ذلك تحسين موقعنا وتجربة التسوق الخاصة بك باستمرار.
ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات العملاء
عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (مثل اسم المستخدم الخاص بك، اللغة، أو الموقع). وهذا يجعل تجربة تصفحك أبسط وأسهل وأكثر خصوصية لك.
ملفات تعريف الارتباط للاستهداف أو الإعلانات
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات ذات صلة بك. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تحد من عدد مرات رؤيتك للإعلان، وتساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، نستخدم أيضًا تقنيات متقدمة بدون ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة آمنة وشخصية لك.
ملفات تعريف الارتباط لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة
قد نعمل مع شركات خارجية نصرح لها بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة، أو إشارات الويب، أو تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على موقعنا الإلكتروني. يساعدنا مقدمو الخدمات هؤلاء على تزويدك بتجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا. قد يستخدم مقدمو الخدمات هؤلاء هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، وقد يساعدوننا ويساعدونك أيضًا في تجنب الاحتيال.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يمكن لنا ولهم وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها كلما زرت الموقع.
إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أنه بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، قد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة في موقعنا الإلكتروني.
كيف نستخدم المعلومات
نحن (و/أو الكيانات أو الشركات المذكورة في قسم "مع من قد نشارك المعلومات" أدناه) قد نستخدم معلوماتك لأغراض تشمل ما يلي:
- لأي غرض مرتبط بمعالجة أو تنفيذ طلبك أو لتقديم أي خدمة تطلبها منا.
- للتحقق من المعاملات المالية التي تجريها عبر الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك إجراء فحوصات ائتمانية أو الكشف عن الاحتيال.
- لمساعدتك في استفسارات خدمة العملاء الخاصة بك أو لتقديم المعلومات التي طلبتها.
- لإدارة حسابك.
- لتزويدك بتجربة تسوق مخصصة أو محسّنة.
- لأغراض تحليلية أو إحصائية.
- لأغراض التسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية عنا وعن شركائنا ومواقعنا الإلكترونية، من خلال الرسائل الإخبارية وإعلانات إعادة التسويق. يخضع هذا لمدى اختيارك عدم تلقي مثل هذه الاتصالات.
- لتحسين عروض خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.
- لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين، بما في ذلك منع الاحتيال.
- لأي غرض يقتضيه القانون أو اللوائح.
مع من قد نشارك المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع أي من الجهات التالية:
- شركتنا الأم، TreeLocate Europe Ltd.
- مقدمو الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل: معالجة الدفع، تكنولوجيا المعلومات، صيانة الموقع الإلكتروني، الاستبيانات وأبحاث السوق، التخزين والخدمات اللوجستية، شركات الشحن، الإعلان والتسويق أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك.
- مقدمو خدماتنا المهنية مثل: المستشارين القانونيين والماليين ومراجعي الحسابات ومستشاري التأمين.
- أي محال إليه، أو مشغل خلف، أو مشترٍ محتمل للموقع الإلكتروني أو لنا.
- أي هيئات قانونية أو تنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو هيئات حكومية أو بلدية.
- أي مستلم هدية أو مقدم لأي ضمان فيما يتعلق بطلبك.
الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنك الاتصال بنا باستخدام أي من الطرق التالية: عن طريق الاتصال بنا على رقمنا في الإمارات العربية المتحدة +971 4 882 9110 أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@foliages.ae.
عند التسجيل معنا لأول مرة، ستتمكن من اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي مراسلات تسويقية منا أم لا. كلما تلقيت مراسلة تسويقية أو رسالة إخبارية منا (والتي ستكون عبر البريد الإلكتروني فقط)، ستتاح لك فرصة إلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أعلاه.
يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة معروضة في حسابك عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا أو في بعض الحالات، قد تتمكن من تعديل معلومات معينة مباشرة عبر الإنترنت.
حماية بياناتك
يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. وسيتم تشفير أي معاملات دفع تتم عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (Secure Socket Layer). تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول خاصة بالموقع الإلكتروني صادرة لك أو اخترتها بنفسك.
لقد قمنا بتنفيذ خطوات متعددة لحماية سلامة البنية التحتية لتقنية المعلومات لدينا، بما في ذلك تطبيق تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. تم دمج إجراءات الأمان في تصميم الموقع الإلكتروني وتطبيقه وعملياته اليومية كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات. على الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام ليس آمنًا تمامًا ولا يمكن ضمان أمانه أبدًا. لذلك، يتم أي نقل للبيانات عبر موقعنا الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة.
قد يتم نقل بياناتك وتخزينها داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. بتقديم بياناتك إلينا واستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأن بياناتك قد تُرسل إلى بلدان ذات مستويات مختلفة من القوانين في مجال حماية البيانات الشخصية. نطلب من جميع الأطراف الثالثة التي يتم الكشف عن أي بيانات شخصية لها أن تحافظ على أمانها، وتتعامل معها بسرية، وتستخدمها فقط للأغراض المتفق عليها معنا.
مواقع الطرف الثالث
لا تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على مواقع الطرف الثالث التي قد يرتبط بها الموقع الإلكتروني، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لتلك المواقع أو عن أي معلومات تقدمها لتلك المواقع عبر الموقع الإلكتروني. يرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم بشكل منفصل للتأكد من ارتياحك.
شرطة دبي لمكافحة الجرائم الإلكترونية
الجرائم الإلكترونية هي منصة إلكترونية مصممة لمعالجة والتحقيق في جميع أشكال الجرائم الإلكترونية في دبي، وتوفر للجمهور نظامًا سهلاً وموثوقًا لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن الجرائم عبر الإنترنت. تهدف المنصة إلى الحفاظ على الأمن العام من خلال الحماية من الجرائم التي يسهلها الإنترنت بما في ذلك الاحتيال عبر الإنترنت والتهديد والابتزاز والاختراق.
يتكون قسم التحقيق في الجرائم الإلكترونية، وهو أحد أقسام الإدارة العامة للتحريات الجنائية في دبي، من خمس وحدات متخصصة: وحدة التزوير وبطاقات الائتمان، ووحدة الاحتيال والخدع، ووحدة الهوية والتشهير، ووحدة أمن المعلومات، بالإضافة إلى وحدة المعلومات والتطوير.
للإبلاغ عن أي جرائم إلكترونية أو نشاط مشبوه، يرجى الضغط هنا.
