سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها عبر الموقع الإلكتروني www.foliages.ae وقنوات خدمة العملاء المرتبطة به. نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، وبالتالي نريدك أن تعرف كيف يتم جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها وتخزينها. تملك الموقع الإلكتروني وتديره شركة أوراق النباتات والزهور الاصطناعية لتجارة النباتات والزهور الاصطناعية ذ.م.م. شركة أوراق النباتات والزهور الاصطناعية للتجارة ذ.م.م هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل ترخيصاً تجارياً رقم 697727 ومكتبها المسجل في ص.ب 73846، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
بزيارتك للموقع الإلكتروني أو تقديم المعلومات من خلال قنوات خدمة العملاء المرتبطة به، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه وشروط وأحكام موقعنا الإلكتروني. يُرجى ملاحظة أنه يتم تحديث سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من وقت لآخر، وأنك ستكون ملزمًا بآخر تحديث للسياسة التي تظهر على موقعنا الإلكتروني. ولذلك، تقع على عاتقك مسؤولية الاستمرار في مراجعة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للاطلاع على التحديثات.
المعلومات التي قد نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها عبر الموقع الإلكتروني أو أي من قنوات خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو أثناء زيارات التسوق الشخصية أو عبر واتساب. نجمع أيضًا المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. قد نجمع بعضاً من هذه المعلومات حتى لو لم تكن مستخدماً مسجلاً أو لم تقدم طلباً. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:
- بيانات الاتصال والتفاصيل الشخصية مثل: الاسم، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الفواتير والدفع، وتاريخ الميلاد، وتفاصيل مستلم الهدية، والجنس، والجنسية، وتفضيلات التسوق الشخصية.
- المعلومات الإحصائية للموقع الإلكتروني مثل: موقعك الجغرافي، وعنوان URL الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني، ونوع المتصفح أو الجهاز/البصمة الفريدة، وعنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ونوع النطاق، والصفحات التي قمت بزيارتها، وعبارات البحث التي أدخلتها، والعناصر التي نقرت عليها.
- معلومات المعاملات مثل: الطلبات التي قمت بتقديمها، والمنتجات التي قمت بشرائها، وتاريخ ووقت الطلب وكذلك الطلبات التي قررت عدم إكمالها أو المنتجات التي وضعتها في سلة التسوق الخاصة بك وتم تجاهلها، والتفضيلات التي أشرت إليها لنا، وطلب تخصيص المنتجات.
يُرجى ملاحظة أنه يتم تسجيل تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك فقط لأغراض معالجة معاملتك ولا يتم تخزينها أو بيعها أو تأجيرها من قبلنا. تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك غير متاحة لموظفينا. تتم إدارة جميع معاملات البطاقات من قِبل شركاء موثوق بهم ومعتمدين ومصرح لهم قانوناً وهم مسؤولون عن ضمان بقاء تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة أثناء عملية الدفع.
عندما تزوّدنا بمعلومات طرف ثالث، فإنك تؤكد أنك حصلت على موافقته على القيام بذلك.
الكوكيز
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (ملفات صغيرة جداً يتم إرسالها من قبلنا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز وصول آخر) وتقنيات أخرى مماثلة يمكننا الوصول إليها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني في المستقبل. قد نستخدم أيضاً ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.
هناك خمسة أنواع من ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية للموقع الإلكتروني
تمكنك ملفات تعريف الارتباط هذه من تصفح الموقع الإلكتروني واستخدام ميزاتنا مثل سلال التسوق.
ملفات تعريف ارتباط تحليلات الموقع الإلكتروني
نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع الإلكتروني. يتيح لنا ذلك تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة تسوقك باستمرار.
ملفات تعريف الارتباط التي يفضلها العميل
عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع الإلكتروني تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع الجغرافي). وهذا يجعل تجربة تصفحك أبسط وأسهل وأكثر تخصيصاً لك.
ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات ذات صلة بك. بالإضافة إلى ذلك، فهي تحد من عدد المرات التي تشاهد فيها الإعلان، كما أنها تساعدنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. ولتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، فإننا نستخدم أيضاً تكنولوجيا متقدمة بدون ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بتجربة آمنة وشخصية.
ملفات تعريف الارتباط لمزود خدمة الطرف الثالث
قد نعمل مع شركات خارجية نأذن لها بوضع ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو تقنيات مماثلة لتخزين المعلومات على موقعنا الإلكتروني. يساعدنا مقدمو الخدمات هؤلاء على تزويدك بتجربة أفضل وأسرع وأكثر أماناً. قد يستخدم مزوّدو الخدمات هؤلاء هذه التقنيات بالطرق الموضحة أعلاه، وبالإضافة إلى ذلك قد يساعدوننا ويساعدونك على تجنب الاحتيال.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يمكننا نحن وهم وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها كلما زرت الموقع الإلكتروني.
إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يُرجى الرجوع إلى منطقة المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت لديك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط. يُرجى ملاحظة أنه بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية قد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة في موقعنا الإلكتروني.
كيف نستخدم المعلومات
قد نستخدم معلوماتك (و/أو الكيانات أو الشركات المدرجة في قسم "مع من قد نشارك المعلومات" أدناه) بما في ذلك للأغراض التالية
- لأي غرض مرتبط بمعالجة أو تنفيذ طلبك أو لتقديم أي خدمة تطلبها منا.
- للتحقق من المعاملات المالية التي تجريها من خلال الموقع الإلكتروني وتنفيذها، بما في ذلك إجراء عمليات التحقق من الائتمان أو إجراء كشف الاحتيال.
- لمساعدتك في استفساراتك المتعلقة بخدمة العملاء أو تقديم المعلومات التي طلبتها.
- لإدارة حسابك.
- لتزويدك بتجربة تسوق مخصصة أو محسنة.
- لأغراض تحليلية أو إحصائية.
- لأغراض تسويقية بما في ذلك توصيل المعلومات الترويجية عنا وعن شركائنا ومواقعنا الإلكترونية، من خلال النشرات الإخبارية وإعلانات إعادة التسويق. يخضع ذلك لما إذا كنت قد اخترت عدم تلقي مثل هذه الاتصالات.
- لتحسين عروض خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني.
- لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين بما في ذلك منع الاحتيال.
- لأي غرض يتطلبه القانون أو اللوائح.
مع من يجوز لنا مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع أي مما يلي:
- شركتنا الأم، TreeLocate Europe Ltd.
- مقدمو الخدمات الذين يؤدون خدمات بالنيابة عنا، مثل: معالجة المدفوعات، وتكنولوجيا المعلومات، وصيانة الموقع الإلكتروني، والاستطلاعات وأبحاث السوق، والتخزين والخدمات اللوجستية، وشركات النقل، والإعلان والتسويق، أو أي خدمة مطلوبة لمعالجة طلبك.
- مقدمو الخدمات المهنية لدينا مثل: المستشارين القانونيين ومراجعي الحسابات والمستشارين الماليين ومستشاري التأمين.
- أي متنازل أو مشغل خلف أو مشترٍ محتمل للموقع الإلكتروني أو لنا.
- أي هيئات قانونية، أو تنظيمية، أو هيئات إنفاذ القانون، أو هيئات حكومية أو بلدية.
- أي مستلم هدية أو مقدم أي ضمان فيما يتعلق بطلبك.
الاتصال بنا وإلغاء الاشتراك
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه، يمكنك الاتصال بنا باستخدام أي من الطرق التالية: عن طريق الاتصال بنا على رقمنا في الإمارات العربية المتحدة +971 4 882 9110 أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@foliages.ae.
عندما تقوم بالتسجيل معنا لأول مرة، ستتمكن من اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي اتصالات تسويقية منا أم لا. كلما تلقيت رسالة تسويقية أو رسالة إخبارية منا (والتي ستكون عن طريق البريد الإلكتروني فقط)، ستُتاح لك فرصة لإلغاء الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أعلاه.
يمكنك أيضًا طلب تصحيح أي بيانات غير صحيحة معروضة في حسابك عبر الإنترنت من خلال الاتصال بنا أو في حالات معينة، قد تتمكن من تعديل بعض المعلومات مباشرةً عبر الإنترنت.
حماية بياناتك
يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. سيتم تشفير أي معاملات دفع تتم عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنية طبقة المنافذ الآمنة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور للموقع الإلكتروني أو رموز تسجيل الدخول الصادرة لك أو التي تختارها.
لقد قمنا بتنفيذ العديد من الخطوات لحماية سلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، بما في ذلك من خلال تطبيق تقنيات المصادقة والمراقبة والتدقيق والتشفير. وقد تم دمج التدابير الأمنية في تصميم الموقع الإلكتروني وتنفيذه وعملياته اليومية كجزء من التزامنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني ونقل المعلومات إلكترونياً. وعلى الرغم من هذه الجهود، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل عام ليس آمناً تماماً ولا يمكن ضمان أمنها أبداً. ولذلك فإن أي نقل للبيانات عبر موقعنا الإلكتروني يتم على مسؤوليتك الخاصة.
قد يتم نقل بياناتك وتخزينها في الإمارات العربية المتحدة أو خارجها. عند إرسال بياناتك إلينا واستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأن بياناتك قد يتم إرسالها إلى دول ذات مستويات مختلفة من القوانين في مجال حماية البيانات الشخصية. نطلب من جميع الأطراف الثالثة التي يتم الإفصاح لها عن أي بيانات شخصية أن تحافظ على أمنها وتعاملها بسرية ولا تستخدمها إلا للأغراض المتفق عليها معنا.
مواقع الجهات الخارجية
لا تنطبق سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذه على المواقع الإلكترونية للغير التي قد يرتبط بها الموقع الإلكتروني، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بتلك المواقع الإلكترونية أو عن أي معلومات ترسلها إلى تلك المواقع الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني. يُرجى التأكد من قراءة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم بشكل منفصل للتأكد من أنك مرتاح.
شرطة دبي للجرائم الإلكترونية
منصة eCrime هي منصة إلكترونية مصممة لمعالجة جميع أشكال الجرائم الإلكترونية في دبي والتحقيق فيها، حيث توفر للجمهور نظاماً سهلاً وموثوقاً لتقديم الشكاوى والإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية. تهدف المنصة إلى الحفاظ على الأمن العام من خلال الحماية من الجرائم التي يتم تسهيلها عبر الإنترنت بما في ذلك الاحتيال والتهديد والابتزاز والقرصنة عبر الإنترنت.
تتكون إدارة التحريات والمباحث الجنائية التابعة للإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في دبي من خمس وحدات متخصصة هي: وحدة التزوير وبطاقات الائتمان، ووحدة التزوير والبطاقات الائتمانية، ووحدة النصب والاحتيال، ووحدة الهوية والتشهير، ووحدة أمن المعلومات، ووحدة المعلومات والتطوير.
للإبلاغ عن أي جرائم إلكترونية أو أنشطة مشبوهة، يرجى النقر هنا.
